Términos y condiciones
1. DEFINICIONES
1.1 "Ibkan Capital" o "la Empresa": se refiere a Ibkan Capital, S.A.P.I. de C.V., empresa dedicada a la adquisición y gestión de cartera vencida.
1.2 "Cliente" o "Deudor": persona física o moral que tiene una deuda adquirida por Ibkan Capital.
1.3 "Deuda": obligación financiera adquirida por Ibkan Capital de un acreedor original.
1.4 "Cartera vencida": conjunto de créditos cuyo capital, intereses o ambos, no han sido liquidados en los términos pactados originalmente.
1.5 "Acreedor original": institución financiera o entidad que originalmente otorgó el crédito al cliente.
1.6 "Convenio de pago": acuerdo formal entre Ibkan Capital y el Cliente que establece las condiciones para la liquidación de la deuda.
1.7 "Carta finiquito": documento emitido por Ibkan Capital que certifica la liquidación total de la deuda por parte del Cliente.
1.8 "Sociedades de información crediticia": empresas autorizadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para proporcionar información sobre el historial crediticio de personas físicas y morales.
1.9 "MOP": Manera de Pago, código utilizado por las sociedades de información crediticia para indicar el estatus de pago de un crédito.
1.10 "Liquidación": pago total del monto acordado para saldar la deuda.
1.11 "Reestructuración": modificación a las condiciones originales del crédito o préstamo.
1.12 "Quita": reducción en el monto de la deuda ofrecida por Ibkan Capital como parte de una negociación de pago.
1.13 "Proceso legal": procedimiento jurídico iniciado para la recuperación de la deuda.
2. OBJETO
2.1 Estos términos y condiciones regulan la relación entre Ibkan Capital y el Cliente en el marco de la gestión y negociación de deudas adquiridas.
3. ADQUISICIÓN DE DEUDA
3.1 Ibkan Capital adquiere carteras vencidas de instituciones financieras, convirtiéndose en el nuevo acreedor legal de las deudas incluidas.
3.2 La Empresa tiene el derecho de recalcular la deuda, aplicando intereses por falta de pago y cargos estipulados en el contrato original.
4. NEGOCIACIÓN Y PLANES DE PAGO
4.1 Ibkan Capital se compromete a ofrecer al Cliente opciones flexibles para la liquidación de su deuda, incluyendo planes de pago y descuentos.
4.2 Las condiciones específicas de cada acuerdo serán negociadas individualmente y formalizadas por escrito.
5. INFORMACIÓN CREDITICIA
5.1 El Cliente reconoce que Ibkan Capital aparece como acreedor en su reporte crediticio.
5.2 La Empresa se compromete a actualizar la información crediticia del Cliente conforme este cumpla con los acuerdos de pago establecidos.
6. CONFIDENCIALIDAD
6.1 Ibkan Capital se compromete a manejar la información del Cliente de manera confidencial, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.
7. COMUNICACIONES
7.1 El Cliente acepta recibir comunicaciones de Ibkan Capital relacionadas con su deuda a través de los medios de contacto proporcionados.
8. MODIFICACIONES
8.1 Ibkan Capital se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, notificando al Cliente con antelación.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
9.1 Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [insertar jurisdicción].
9.2 Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [insertar ciudad/estado].
10. MÉTODOS DE PAGO
10.1 Ibkan Capital acepta los siguientes métodos de pago para la liquidación de deudas:
OpenPay: A través de este procesador de pagos autorizado por Ibkan Capital.
b) Pago en Practicaja de BBVA Bancomer: El Cliente puede realizar pagos en efectivo en cualquier Practicaja de BBVA Bancomer.
c) Pago de Servicio: Ibkan Capital proporciona al Cliente la opción de pago a través del sistema de Pago de Servicio.
d) Transferencia Bancaria: El Cliente puede realizar transferencias directas a las cuentas bancarias designadas por Ibkan Capital.
10.2 Para cada transacción, Ibkan Capital proporcionará al Cliente las instrucciones específicas y los datos necesarios para realizar el pago por el método elegido.
10.3 El Cliente es responsable de conservar los comprobantes de pago y proporcionarlos a Ibkan Capital en caso de ser requeridos para la verificación de las transacciones.
10.4 Ibkan Capital se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar métodos de pago, notificando oportunamente a los Clientes sobre cualquier cambio.
10.5 El Cliente acepta que los pagos realizados a través de estos métodos constituyen prueba suficiente de la liquidación parcial o total de su deuda, según corresponda.
11. CONVENIOS DE PAGO
11.1 Ibkan Capital podrá ofrecer al Cliente la opción de celebrar un convenio de pago para liquidar su deuda.
11.2 El convenio de pago incluirá:
a) Reconocimiento del adeudo por parte del Cliente.
b) Monto original de la deuda.
c) Monto acordado para liquidación (que puede incluir un descuento).
d) Esquema de pagos, incluyendo fechas y montos.
11.3 Los pagos deberán realizarse a través de los métodos especificados en la sección 10 de estos términos y condiciones.
11.4 El Cliente deberá reportar cada pago realizado a Ibkan Capital a través de los medios de contacto proporcionados.
11.5 Una vez completado el pago total acordado en el convenio, Ibkan Capital se compromete a:
a) Entregar una carta finiquito en un plazo no mayor a 30 días hábiles.
b) Actualizar la información crediticia del Cliente ante las sociedades de información crediticia correspondientes.
c) En caso de existir un proceso legal en curso, girar instrucciones para el desistimiento del mismo.
11.6 El incumplimiento del convenio por parte del Cliente resultará en la rescisión del mismo, reservándose Ibkan Capital el derecho de reclamar el total de la deuda original.
12. ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN CREDITICIA
12.1 Ibkan Capital se compromete a actualizar la información crediticia del Cliente ante las sociedades de información crediticia correspondientes, reflejando el estado actual de la deuda.
12.2 En caso de liquidación total de la deuda conforme al convenio de pago, Ibkan Capital actualizará el registro con la clave de observación Liquidado, que significa "pago adecuado".
13. PROCESOS LEGALES
13.1 En caso de existir procesos legales en curso relacionados con la deuda, y una vez que el Cliente haya cumplido con el convenio de pago, Ibkan Capital se compromete a realizar los trámites necesarios para el desistimiento de dichos procesos.
14. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
14.1 Para la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, así como de los convenios de pago derivados, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados civiles competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
15. EVIDENCIA DEL SERVICIO INTANGIBLE
15.1 Ibkan Capital se compromete a proporcionar evidencia del servicio intangible de gestión de deuda ofrecido al Cliente. Esta evidencia puede incluir, pero no se limita a:
a) Convenio de pago: Documento firmado por ambas partes que detalla los términos de la negociación de la deuda.
b) Registros de comunicación: Bitácora de llamadas telefónicas, correos electrónicos y cualquier otra forma de comunicación entre Ibkan Capital y el Cliente.
c) Estados de cuenta: Documentos que muestran el saldo inicial de la deuda, los pagos realizados y el saldo actualizado.
d) Comprobantes de pago: Recibos o confirmaciones de los pagos realizados por el Cliente.
f) Carta finiquita: Documento final que certifica la liquidación total de la deuda.
g) Documentación legal: En caso de procesos legales, copias de los documentos que demuestren la gestión realizada por Ibkan Capital.
15.2 El Cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento evidencia del servicio proporcionado por Ibkan Capital.
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15.3 La evidencia del servicio se proporcionará al Cliente de manera gratuita, a menos que se requieran copias físicas adicionales, en cuyo caso se podrá aplicar un cargo administrativo razonable.
15.4 Ibkan Capital garantiza la confidencialidad de toda la información contenida en estos documentos, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
15.5 En caso de disputa, la evidencia del servicio intangible proporcionada por Ibkan Capital se considerará prueba válida de la prestación del servicio ante las autoridades competentes.
16. AVISO DE PRIVACIDAD
16.1 El Cliente entiende y conoce en su integridad el Aviso de Privacidad de Ibkan Capital, S.A.P.I. de C.V., el cual puede consultar en la página web https://www.ibkancapital.mx/pol%C3%ADtica-de-privacidad
16.2 Ibkan Capital, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, se compromete a:
a) Utilizar los datos personales del Cliente únicamente para los fines especificados en el Aviso de Privacidad.
b) Proteger los datos personales del Cliente mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.
c) No transferir los datos personales del Cliente a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos previstos por la ley.
16.3 Los datos personales que Ibkan Capital podrá recopilar incluyen, pero no se limitan a:
- Nombre completo
- Domicilio
- Teléfono
- Correo electrónico
- Referencias personales
- Información financiera y/o patrimonial
16.4 El Cliente tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto a sus datos personales, así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos, siguiendo los procedimientos establecidos en el Aviso de Privacidad.
16.5 Para ejercer estos derechos o para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, el Cliente puede contactar al departamento de protección de datos de Ibkan Capital a través del correo electrónico: atn.cobranza@ibkan.com.mx
16.6 Ibkan Capital se reserva el derecho de hacer modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad en cualquier momento, las cuales estarán disponibles en la página web mencionada.
16.7 Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente reconoce haber leído y entendido el Aviso de Privacidad de Ibkan Capital, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en dicho aviso.
Al interactuar con Ibkan Capital, el Cliente acepta estos términos y condiciones.
Última actualización: [22/06/2024]